Mellt Iech un a kritt sécheren Zougang zu Ärem Kont

FAQ: An Awintura aloggen

  • Wéi kommen ech séier an mäi Awintura Kont eran, wann ech just alogge wëll an net laang sichen? Op der Startsäit tipps du op „Aloggen“, gëss deng E‑Mail oder Benotzernumm an d’Passwuert an, an da bestätegs du. Wann 2fa aktiv ass, muss de nach de Code aus der Authenticator-App aginn.
  • Wat maachen ech, wann Awintura mäi Passwuert net acceptéiert an ech direkt net méi eran kommen? Klick op „Passwuert vergiess“, looss der de Reset-Link op deng E‑Mail schécken an setz e neit Passwuert. Kontrolléier dobäi och ob Caps Lock un ass an ob s de déi richteg E‑Mail benotz.
  • Kann ech mech op Awintura och um Handy aloggen, oder geet dat just um Computer? Du kanns dech um Browser um ios oder android genee esou aloggen wéi um Computer. Wann d’Säit lues lued, hëlleft et oft de Cache ze läschen oder op eng stabil Wi‑Fi oder 4G/5G Verbindung ze wiesselen.
  • Wat soll ech maachen, wann ech beim Aloggen ëmmer erëm zréck op d’Startsäit geschéckt ginn an näischt geschitt? Läschen d’Cookies fir Awintura oder probéier en anere Browser, well al Sessions dat ausléise kënnen. Wann s de en Adblocker oder Tracking-Schutz aktiv hues, schalt en fir d’Login-Säit kuerz aus.
  • Kann ech mech bei Awintura mam selwechte Kont op zwee Apparater aloggen, zum Beispill Laptop an Handy? Jo, dat geet, mee d’Sécherheet kann eng nei Confirmatioun froen, wann den Apparat oder d’IP sech ännert. Wann 2fa un ass, brauchs de dofir ëmmer däi Code um Handy.
  • Wat maachen ech, wann ech meng E‑Mail fir Awintura net méi hunn an ech dofir net méi alogge kann? Du muss de Kont iwwer de Support verifizéieren, well de Reset-Link soss net bei dech ukënnt. Halen deng Donnéeën bereet, déi fir d’Identitéitskontroll gebraucht ginn, fir datt se de Kont op déi richteg Persoun zrécksetze kënnen.